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]Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua sacola de compras, informando o CEP de destino.
Transportadoras
Trabalhamos com diversas transportadoras e o site automaticamente disponibiliza a melhor opção para o CEP de destino.
Correios:
Envios PAC e SEDEX.
Entrega para Terceiros nas modalidades Transportadora e Correios: Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelas transportadoras e Correios no endereço cadastrado pelo cliente, desde que estes assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação válido.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido inicia a partir do dia seguinte em que a Lojas Pompéia realiza a emissão da nota fiscal.
Após o envio do seu pedido, não será possível solicitar o bloqueio da entrega, neste caso é necessário aguardar o recebimento do pacote para solicitação de devolução.
Retirada em Loja
O prazo para retirada em loja é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrega informada no rastreio enviado ao cliente por e-mail.
A entrega do pedido será realizada mediante apresentação de documento oficial com foto do titular da compra, garantindo a segurança e a correta identificação no momento da retirada. Sem a apresentação do documento, a liberação do pedido não será autorizada.
Entrega para terceiros: A entrega de pedidos a terceiros será permitida mediante apresentação de um documento do titular da compra, que pode ser uma foto legível. A pessoa autorizada para retirada deverá apresentar seu documento físico com foto, assinar o recibo, informar o número do documento e o grau de parentesco ou vínculo com o titular. A loja irá escanear o documento do responsável pela retirada e anexar junto ao recibo assinado que ficará armazenado na loja comprovando a retirada. Somente após esse procedimento o pedido será liberado.
Dúvidas ou problema com a entrega do pedido?
Contate nossa Central de Relacionamento através dos canais de atendimento, whatsapp, telefone 0800 000 5353, e-mail relacionamento@lojaspompeia.com.br . Nossos horários de atendimento são de Segunda a Sexta-feira das 8h às 19h e aos Sábados das 9h às 17h.
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