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]Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua sacola de compras, informando o CEP de destino.
Transportadoras
Trabalhamos com diversas transportadoras e o site automaticamente disponibiliza a melhor opção para o CEP de destino.
Correios:
Envios PAC e SEDEX.
Entrega para Terceiros nas modalidades Transportadora e Correios:
Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelas transportadoras e Correios no endereço cadastrado pelo cliente, desde que estes assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação válido.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido inicia a partir do dia seguinte em que a Lojas Pompéia realiza a emissão da nota fiscal.
Após o envio do seu pedido, não será possível solicitar o bloqueio da entrega, neste caso é necessário aguardar o recebimento do pacote para solicitação de devolução.
Retirada em Loja
O prazo para retirada em loja é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrega informada no rastreio enviado ao cliente por e-mail.
A entrega do pedido será realizada mediante apresentação de documento oficial com foto do titular da compra, garantindo a segurança e a correta identificação no momento da retirada. Sem a apresentação do documento, a liberação do pedido não será autorizada.
Retirada em Loja em até 4 horas (Loja Guaíba)
A modalidade de Retirada em Loja em até 4 horas está disponível exclusivamente na Loja Guaíba, para produtos com disponibilidade de estoque nessa unidade. Neste momento, o serviço não está disponível para retirada nas demais lojas da rede.
O prazo de até 4 horas passa a ser contado após o faturamento do pedido. Para que a retirada ocorra no mesmo dia, o pedido deverá ser realizado com, no mínimo, 4 horas de antecedência do horário de fechamento da Loja Guaíba. Pedidos efetuados após esse prazo, bem como aos domingos, feriados ou fora do horário de funcionamento da loja, serão disponibilizados para retirada no próximo dia útil.
Assim que o pedido estiver disponível para retirada, o cliente receberá uma comunicação informando a liberação. Antes desse aviso, a retirada não poderá ser realizada.
A retirada do pedido será realizada mediante apresentação de documento oficial com foto do titular da compra, garantindo a segurança e a correta identificação no momento da retirada. Sem a apresentação do documento, a liberação do pedido não será autorizada.
Entrega para terceiros:
A entrega de pedidos a terceiros será permitida mediante apresentação de um documento do titular da compra, que pode ser uma foto legível. A pessoa autorizada para retirada deverá apresentar seu documento físico com foto, assinar o recibo, informar o número do documento e o grau de parentesco ou vínculo com o titular.
A loja irá escanear o documento do responsável pela retirada e anexar junto ao recibo assinado que ficará armazenado na loja comprovando a retirada. Somente após esse procedimento o pedido será liberado.
Dúvidas ou problema com a entrega do pedido?
Contate nossa Central de Relacionamento através dos canais de atendimento, whatsapp, telefone 0800 000 5353, e-mail relacionamento@lojaspompeia.com.br .
Nossos horários de atendimento são de Segunda a Sexta-feira das 8h às 19h e aos Sábados das 9h às 17h.
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