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Politica de Trocas e Devolução
Solicitações de cancelamento/devolução devem ser solicitados exclusivamente através do fone (51)3003-4009

Ficou grande? Não serviu? Não gostou? Calma! A gente troca pra você.

Nós das Lojas Pompéia.com desejamos que você sinta-se confiante e tranquilo em comprar em nossa loja virtual e para atendê-lo com excelência desenvolvemos uma maneira muito fácil para suas Trocas ou Devoluções.

Confira como é simples - basta reunir as seguintes informações:

1º Dados e do seu Pedido:

Nome – E-mail – CPF – Telefone.
Nº do seu pedido – Você pode encontrar esse número acessando em “Meus Pedidos”.
Dia que Recebeu seu pedido – Você poderá ver essa informação acessando em “Meus Pedidos” – Exibir cód. rastreio – Número do rastreio.

2º Informe qual produto deseja Trocar ou Devolver:

Informe o Nome do Produto – Consulte em “Meus Pedidos”.
Informe o tipo da sua Solicitação – Troca, Vale-Troca ou Devolver.
Informe o Motivo – Cor, Tamanho, Defeito...
Informe o Cód. Do Produto a ser trocado – Ao encontrar na loja o produto que deseja realizar sua troca, ao clicar no produto, abaixo do nome, por exemplo: Casaco Feminino Vermelho existe um nº de “Referência” exemplo: 8074. Clique no tamanho do produto que deseja troca, o número de “Referência” poderá alterar! Exemplo 7148, este nº é o que precisa informar para realizarmos sua troca.

3º Leia atentamente nossa Politica de Trocas e Devolução, é rapinho leva menos de 1 minutinho:

Para esclarecê-lo sobre as regras e etapas de sua solicitação, ao ler você fica por dentro dos processos e normas. Respeitamos você e o código de defesa do consumidor.

Após reunir as informações da “Solicitação Troca Fácil”, basta enviar um email para relacionamento@lojaspompeia.com e avaliaremos e retornaremos o contato em até 1 dia útil.

Caso tenha maiores dúvidas ligue pra nós: (51) 3003-4009, nossa Central de Relacionamento funciona de segunda a sexta-feira das 08h às 18h, e aos sábados das 09h às 14h.

Solicitações de cancelamento/devolução devem ser solicitados exclusivamente através do fone (51)3003-4009