Buscar no site

Auto Atendimento

Tópicos Frequentes

Ligue para nós
(51) 3003.4009

Horário de atendimento:
Seg à Sex das
08:00 ás 18:00

Sábado: 09:00 ás 14:00

Seu problema ainda
não foi resolvido?

ouvidoria@lojaspompeia.com

Quais as Formas de Pagamento?

Aceitamos como forma de pagamento parcelado os Cartões de Crédito Visa, Mastercard, Diners, Elo e American Express, e também Boleto Bancário para pagamentos à vista.
Formas de Pagamento Pompéia

Pagamento com Cartão de Crédito

Você pode efetuar o pagamento pelos cartões de créditos Visa, MasterCard, Diners Club, Elo e American Express.
Para realizar o pagamento com o cartão de crédito, ao fechar o seu pedido informe atentamente os dados descritos no seu cartão. Para sua segurança, se houver divergência de informações cadastrais e de pagamento, as Lojas Pompéia.com poderão entrar em contato para confirmações antes de aprovar o pedido.

Lembre-se de que é o valor total de seu pedido que deverá ser correspondente ao limite disponível para compras de seu cartão. Se o valor total do seu pedido ultrapassar o valor de seu limite disponível para compras, a administradora de seu cartão não aprova sua compra e, neste caso você poderá entrar em contato com sua administradora e solicitar aumento de seu limite para compras.

Ao Finalizar a Compra em nossa loja seu pedido poderá não ser aprovado devido: limite indisponível para compra, dados divergentes de cadastro, erro de digitação numérica de seu cartão ou dados divergentes de seu cartão. Nestes casos para segurança de nossos clientes não daremos prosseguimento no seu pedido.

Pagamento com Boleto Bancário

Aceitamos como forma de pagamento na loja virtual o Boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em uma única parcela, ou seja, à vista. No ato de fechamento do seu pedido ao escolher pela opção boleto bancário você terá um prazo de até 3dias corridos para realizar o pagamento.

O não pagamento de um boleto emitido, não implicará em cobranças ou inclusão de cadastros em órgãos como de proteção ao crédito. Lembre-se de imprimir o boleto bancário quando realizar o fechamento de seu pedido se houver algum problema durante a impressão, ele estará disponível no site, acesse “Meus Pedidos”. Em nenhuma hipótese o boleto será encaminhado para o seu endereço residencial.

O pagamento poderá ser realizado através do seu “Home-banking”. Basta acessar em sua conta em seu banco através da internet e realizar o pagamento digitando o número do código de barras de seu boleto bancário. Após realizar o pagamento a confirmação será realizada automaticamente pelo banco. Não é necessário nos enviar qualquer notificação sobre isso.

Cartão Pompéia

Temporariamente NÃO aceitamos como forma de pagamento o “Cartão Pompéia” em nossa loja virtual. O Cartão Pompéia poderá ser utilizado exclusivamente em nossas lojas físicas. Estamos desenvolvendo as tecnologias necessárias para que em breve você tenha a comodidade de realizar suas compras na loja virtual com nosso “Cartão Pompéia”.

Cartão Presente

Caso tenha adquirido um Cartão Presente em alguma de nossas lojas físicas, NÃO será possível utilizá-lo em nossa loja virtual. O Cartão presente é de uso exclusivo em nossas lojas físicas.

Vale Compras ou Vale Mercadorias

Caso tenha realizado uma compra em nossa loja virtual ou lojas físicas, é possível trocar sua peça por um Vale compras ou Vale mercadorias, com ele você poderá escolher outra peça que desejar.

Como utilizo o Vale Compras ou Vale Mercadorias nas Lojas Físicas?

Caso tenha optado pela troca de peças por um Vale Compras ou Vale Mercadorias em nossas lojas físicas, esta forma de pagamento deverá ser utilizada exclusivamente em nossas lojas físicas.

Como utilizo o Vale Compras ou Vale Mercadorias na Loja Virtual.?

Caso tenha optado pela troca de peças por um Vale Compras ou Vale Mercadorias em nossa loja virtual, esta forma de pagamento deverá ser utilizada exclusivamente em nossa loja virtual. O Vale Compras ou Vale Mercadoria solicitado e emitido na loja virtual será enviado via e-mail, sugerimos a utilização imediata do vale compras, o vale compras é reutilizável, não é reembolsável e nem seu valor cumulativo. A utilização é exclusiva para o nº CPF cadastrado do cliente, desta forma não poderá ser utilizado por terceiros, o prazo máximo para utilização do vale compras é de até 90 dias corridos de seu envio. O vale compras será no valor do produto especificado na nota fiscal e conforme a data em que foi faturado. Caso o cliente tenha pagado um valor de serviço de frete, este valor não é reembolsado por já ter sido utilizado pelo cliente. O vale compras poderá ser utilizado como complemento de pagamento no caso do cliente desejar adquirir um produto de valor maior, dessa forma poderá no ato do fechamento do novo pedido utilizá-lo como forma de pagamento e complementar a compra utilizando as outras formas de pagamento como cartão de crédito ou boleto bancário.

Alterar Forma de Pagamento

Após finalização de sua compra não é possível alterar a forma de pagamento

Não Recebi o boleto para pagamento

O boleto não será enviado para seu endereço, caso não tenha imprimido após a finalização do seu pedido ou não tenha recebido via e-mail, você poderá obter a segunda via de seu boleto acessando "Meus Pedidos".

Meu boleto venceu e ainda não paguei

Você deverá realizar uma nova compra em nosso site, pois não é possível alterar a data de vencimento do boleto.

Paguei meu boleto, mas ainda não foi confirmado pela Lojas Pompéia

A confirmação de um pedido pago com boleto poderá levar até três dias úteis, pois a comunicação do banco para a Lojas Pompéia depende do processo de compensação bancária. Caso você tenha efetuado os pagamentos há mais de cinco dias úteis e não tiver recebido a confirmação de pagamento, precisamos que nos envie imediatamente a cópia do comprovante para relacionamento@lojaspompeia.com

Como Utilizar o Vale Compras ou vale trocas

Se você tem um vale-compras ou vale trocas, para utilizá-lo siga as instruções abaixo:
- Escolha o produto, coloque-o no carrinho na tela da escolha das formas de pagamento insira seu código de vale compras ou vale trocas.
- O valor correspondente ao vale-compras será debitado no valor total do pedido;
- Se seu pedido for superior ao do vale-compras, você poderá completar a diferença com qualquer uma de nossas formas de pagamento; ou seja cartão de crédito ou boleto bancário.
- Se seu pedido for inferior ao valor do vale-compras, a diferença NÃO ficará mais disponível para uma compra futura, sendo possivel utilizar somente UMA vez.

Promoções e Descontos

Cadastrando-se em nossa Newsletter você recebe descontos exclusivos e tudo de melhor para ter sempre mais vantagens. Confira todas as promoções do site nos banners da página inicial e dos departamentos. Há sempre ofertas imperdíveis para suas compras. Os preços e descontos são válidos por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques, e podem ser usados no site ou Televendas. Os preços efetivamente válidos serão sempre atualizados e exibidos no carrinho de compras. Apenas aos pedidos processados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preços e/ou condições de pagamento. Os descontos concedidos no site não são cumulativos.